与APM实现商品层面对接 沉塑北京东安市场形象
“新开遍地市场宽，买物随心不费难，若论富贵首一指，请君城内赴东安 。”一首竹枝词，短短数十字，便写出了上个世纪初北京东安市场的富贵 。而后，斗转星移，进入本世纪以来，有着百余年汗青的北京东安市场起头景致不再，发展陷入瓶颈 。
有关北京东安市场的转型调整，早在若干年前就有所规划，但鉴于东安怪异的地理地位和文化布景，所以集团一向持审慎态度 。几番易稿，谋划多年的转型调整规划终于在去年年底顺利落地，并于今年4月9日悄然开启 。
萦绕“调整的方向、特点”、“推动的过程、问题”以及“若何借势，实现转型”等问题，刚刚上任的北京东安市场总经理张志刚及掌管门店整体经营工作的总经理助理张彬做相识答 。
■北京东安市场本次调整的方向和特点
调整后的北京东安市场将实现由综合百货向主题百货的转变，这重要体此刻品类和客层的双向收窄上 。
首先，品类格局产生转换 。鉴于北京东安市场现有的体量无法支持全品类的经营模式，更不能实现各品类平衡发展，此番调整拿掉了男装、化妆品两个原有经营中的弱势品类，增长了鞋品、女装两个创效品类的经营面积和品牌数量 。当前，鞋品经营还没有在所属购物中心（新东安APM）内形成集中效应，所以，这次21个鞋类品牌的“组团”进驻也天然成了本次调整的亮点之一 。同时，通过前期的效益测算，这个品类也极有可能会成为门店未来经营的一个效益增长点 。
其次，共同品类结构的收窄，客层结构也相应做出调整 。决定烧毁部门春秋偏大的顾客群体，拔取购物中心中的主力部门，将25至35岁，拥有肯定消费能力，钻营时捎注品质享受、个性独立，注沉购物履历感和趣味性的女性顾客作为EWC电竞世界杯主力客层 。本期段调整领域仅限于门店一至三层 。
■当前工程推动情况若何 ？遇到的重要问题有哪些 ？
今年4月9日调整工作正式启动，预计4月29日实现，与预约工期（原打算工期40天，实则20天）压缩一半 。为此，北京东安市场进行工装、商装交叉作业，一方面协调好各品牌供给商的装建进度，在功夫节点的铺排和把握上极度精准；另一方面结合集团有关部门、施工方和物业方，对各类现场问题执行立查立改，力争做到发现问题“全覆盖、零遗漏”，解决问题“不外夜、不反复” 。
同时，为最大水平降低调整期对经营的影响，北京东安市场在交叉作业的同时，造订了逐层分区的调整规划 。如三层效益较低，就采取封关装建；一层效益较好，就划出6个区域顺次进行调整 。
■在调整根基到位以来，北京东安市场即将发展哪些工作 ？对未来发展，有怎么的设想和规划 ？
首先是在营销活动方面，将萦绕主题百货发展精准营销，如突破品类、品牌界限，推出“皇城根儿御姐”、“七九八文艺女”、“胡同里的幼清新”等整合营销概想，加强对指标客层的吸引力 。其实，一向以来，北京东安市场并不短缺客流，只是短缺把客流沉淀下来的能力，短缺把“寂仔客流”转化为“有效客流”的能力 。
其次，还将全面搭建会员新系统，迈出成立新型顾客关系的第一步——会怨厍屑造就，这部门工作将具体体此刻会员治理、会怨佝策、会员服务、会员分析四个方面 。譬如，我们将借助“知己”的谐音，原创会员粉丝代言形象“幼蜜柚”，并萦绕“幼蜜柚”形象发展系列活动，蕴含员工与会员组成“蜜柚”服务联盟，参加公益行动；萌化微信，推出微信形象可爱“柚子妹”，“柚子妹”将以充斥正能量的“女屌丝”形象服务粉丝，让微信宣传变鲜活 。此表，基于经营结构生变，指标客层由全客层过渡到25至35岁的女性客层，门店还打算推出女性特殊时期的应急服务、启发男伴侣寄放区、组建男神服务团等个性行动，以此增长对指标顾客的黏性 。
再次，强化终端运营治理，选择部门沉点品牌尝试深度联营，加大与品牌供给商在商品层面的合作，将商品从价值治理，拓展到对商品花色、种类库存的治理 。
多年来，东安都是以流动顾客为主，以随机采办为主，由于商品特色不凸起，没有形成自身固定的指标客群，所以无法有针对性地进行整体连贯性的营销活动，会员的发展和守护工作也异常艰巨，就更不要说与地点购物中心（新东安APM）内的人气效应形成互动了 。借力这次调整，但愿实现与所属购物中心（新东安APM）在商品层面的对接，集中精力成立新型顾客关系，实现对东安形象的沉新塑造 。