刘毅：劳模群体就是一团火心灵代言人
11月16日，集团工会进行一年一度的“总裁接待日”活动。与以往分歧，今年的“总裁接待日”造成了劳模与集团辅导的对话会。集团董事长刘毅说：劳模之所以分歧于通常劳动者，就是由于他们把劳动上升为一种心灵层面的欢乐。他们是解决顾客经营能力的表率，是一团火心灵的代言人。
在“总裁接待日”活动中，集团工会请到来自北京地域门店、获得全国和北京市劳动圭表、标兵称号的15位优良员工。他们中，目前直接参加一线柜台销售工作的人员有7名，蕴含客户经理岗位1人；其他人员或为某类销售部治理人员，或为顾客服务部治理人员；他们中，春秋最大的56岁，最幼者为38岁。
全国劳动圭表、百货大楼家用儿童销售部主管王涛率先讲话，他说：做服务必须回归百货业本原，时期再发展，伎俩再花哨，精湛的技术和周到的服务是实体零售业获客、维客的永远通畅证。
北京市劳动圭表、百货大楼糖果柜台导购怨嘏朝和，回首了已故父亲张秉贵爱岗敬业、为人民服务的心灵，带给自己毕生的影响。他说：每天站在父亲工作过的岗位上，压力与动力并存，我谨记父亲遗志，把服务想细、做透。
北京市劳动圭表、双安商场顾客服务部客户经理彭晓艳说：与大客户相处要像谈爱情，对方的每一点变动与需要你都要相识。她以为守护高端客户群体还有很大的提升空间，借力品牌资源和深入互动黏性是下一步强化维系的方向。
全国五一劳动焦芈获得者、东安市场顾客服务部主管刘娟，萦绕“人、商品、卖场”钻研方向，将基础服务与提升服务区别开来。阐扬劳模的主导、渗入、推作为用，造就全员服务能力，打造金牌卖手行列。
全国内贸系统劳动圭表、长安商场男装销售部导购员刘杰，提出了调查导购员能力的三个特点，蕴含：回头客数量、随机搭配销售额占比、团队共同水平。他说：这是自己持久在柜台工作，以及与好多交易员互换后总结出的经验。
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全国商务部劳动圭表、长安商场顾客服务部部长助理吴玉杰，近些年一向做社区服务的钻研。她说：好多人一提社区型门店的客层就笑说大爷大妈，但若把一个大爷服务好了，他有可能带来他的子女、邻居，有无限可能。
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北京市劳动圭表、集团全渠路中心高级主管肖鹃，提出组建服务义诊队和专业讲师队，为各店切脉服务差距，将服务精华传到各岗，将服务钻研成就利用到基层。
集团董事长、党委书记刘毅在讲话中说：彭晓艳同道在讲话中说，可能知路顾客家里有什么、缺什么，这就是顾客经营能力的体现，就是实体店与电商竞争的优势地点。我们在推动企业的转型刷新，进行第三次创业，其中关键一点就是提升顾客与商品经营能力，劳模行列就是要成为顾客经营能力的表率。
他说：建设好劳模行列，要实杏装师傅带徒弟”方式，带好年轻人。目前，我们劳模行列的整体春秋偏大，这与我们对劳模的造就方式有关，要得到“组织信赖、辅导信赖、人民信赖”，必要经过多年的造就调查。
刘毅说：我们要让奋战在工作一线的劳模，体现出应有的价值，为EWC电竞世界杯企业心灵代言，为EWC电竞世界杯企业品牌代言。要注沉造就新一代的劳模，缜密与市场环境相结合，劳模不能成为思想守旧、传统零售的代表者，而是站在市场经济前沿的优良代表。
他强调：我们要结合进建贯彻十八届六中全会心灵，加大对劳模群体的关切、造就力度，工会要给与劳模群体更多的生涯方面的关切、援手，使他们发自内心的为企业第三次创业贡献力量，成为一团火心灵的代言人。
针对转型期劳模造就与使用方面的新变动，刘毅对工会和党委工作部门提出，深刻发展三个课题的钻研，即：若何越发有效的阐扬劳模作用，在转型期中更好的促使劳模团队进入主战场，阐扬先进作用；若何将劳模身上的荣誉、责任，体此刻市场竞争的环境中，可否发展“红五月”营销活动，让劳模群体更好被市场所认知，从而传布企业品牌，带头各人，形成新的优势；在工会经费中，播出款子为劳模群体服务，解决他们的后顾之忧。
集团副总裁高国良与参会劳模逐一打招呼，相始一幼我工作、生涯近况。他暗示：对于劳模们反映的个别问题，集团辅导会进行逐一钻研，酌情给与关注、解决。他说：每一名劳模都是一团火心灵的代表，都有责任把“一团火”心灵弘扬光大。我们也要钻研具体措施，为各人聚精会神的发展工作，做好服务保险。
集团辅导王彬、李荣忠、曾群参与了“总裁接待日”劳模对话会。